让Facebook成为外贸网站引流和提升询盘的利器

网站建设 2019-08-07 12:16:17 | 让Facebook成为外贸网站引流和提升询盘的利器
Facebook是海外主流的社媒平台之一,截至2018年月活跃用户已有26亿,它的用途已不再局限于社交媒介,如今已成为外贸企业开发客户的重要平台。那么如何打造一个能带来询盘的Facebook账户呢,今天我们就来讲讲如何步步为营,让Facebook成为你外贸路上的营销利器。
 
一个优质Facebook账户,需具备以下4个要素:
 
①账户信息
 
②优质好友
 
③相关性高的群组
 
④账户活跃度
 
账户信息
 
一个完整的Facebook账户涵盖了个人页面和公司主页,两者缺一不可。
 
个人页面:添加工作与学历,生活过的地方,家庭成员,还有生活纪事纪念人生中的重要时刻,比如旅行,纪念日等都可以更新为生活纪事,这样更加证实了账户的真实性。还有最重要的一项是“联系方式与基本信息”,用户的爱好与使用习惯不同,这时我们就可以添加各平台的友情链接,比如在线聊天类的微信,Skype,Whatsapp,社交平台类的Twitter,领英,Instagram等社媒链接,让用户不止在Facebook上可以联系我们, 还可以进行多平台的互动。
 
选择网站建设公司的原则性是什么
 
公司主页:个人页面建好后,接下来就需要完善公司主页,企业页面作为一个公司的门面需要完善以下几点:
 
- 专业的形象展示:进入一个企业页面首先映入眼帘的是背景大图,这时我们可以设计一个带有主推产品,公司名称,负责人联系方式等专业性的背景大图,企业页面的头像建议直接用公司的Logo。
 
- 完整的公司简介:填写公司的创立时间,标注公司类型,可添加公司使命。然后就是联系方式,包括业务电话号码,企邮,网站,除此之外,还要注意的是公司简介,这里我们建议添加30-50字简明扼要的公司简介,让人一目了然。还有主页所宣传的公司产品目录, 便于客户系统的了解产品大类,添加商家故事,上传代表品牌的背景图片,我们可以讲述公司的发展历程,帮助客户更好地了解公司的业务发展。
 
优质好友
 
积累优质好友是为了后期开发意向客户, 邀请好友关注企业页面,提高企业页面的关注度。那么如何积累优质好友,我们从以下4点入手:
 
1. 利用Facebook对象搜索功能
 
确定你的客户和产品受众人群,假设你要定位的客户是钢管采购商, 那你就可以搜索产品词如Steel pipe,Steel tube,Steel Pipe importer,还可以搜索上下游的词汇,如Oil transportation,Gas Project扩大搜索面,逐个加为你的账户好友。
 
2. 查看优质好友的好友
 
当你确定添加的好友是一个很好的潜在客户,可进入他的个人页面查看里面的好友,查看工作好友,这些基本都是行业内的用户,然后添加为自己的好友。
 
3. 群组里的用户
 
当你进入的小组是同行业的小组, 此小组内成员基本都是同行业的,这时就可以筛选小组内相关用户,添加为自己账户好友。
 
4. 添加同行帖文评论下客户
 
当你看到同行帖文下有相关用户进行意向咨询,可以不假思索的进行添加,这样既能节省时间,又能很好地为后期开发意向客户。
 
相关性高的群组
 
群组是Facebook病毒式营销便捷的途径之一,是为一群志同道合的人建立的一个讨论页,我们可以自发创建,也可以主动加入。
 
1. 自发创建群组:
 
在个人页面导航栏中选择小组点开,右上角点击创建按钮,然后为群组命名, 如Steel pipe import and export,邀请好友为小组成员,后期有相关需求的用户也会主动加入,一旦加入,他们会使用群组所带的邀请功能邀请好友参加,如果好友也感兴趣,群组的人数将会迅速增加。这样后期发布帖文,可以确保参与度高的受众及时了解企业发布的最新内容。
 
2. 主动申请添加群组:
 
同上利用Facebook对象搜索功能, 搜索结果选择小组, 可筛选进行添加,有的群组无设置可直接添加,而有一些会设置相关问题,比如你加入这个小组是销售或购买钢管产品吗?这时我们可以回复:我们是钢管制造商。发送至管理员。
 
账户活跃度
 
以上是相关群组的积累,这些基础工作完成后, 就需要维护账户,与Facebook用户进行互动沟通, 保持账户的活跃度, 现在我们来介绍下如何保持账户的活跃度。
 
1. 帖文发布:个人页面建议每周更新3-5条生活工作类的信息,企业页面的帖文建议为每天2-3条工厂产品类的信息,在社交平台上活跃的你,也会给别人带来深刻印象。
 
2. 企业页面涨粉:企业页面中,我们可以点击“邀请好友”的按钮,来关注你的企业页面,成为企业页面的粉丝, 同时会看到帖文动态,对产品感兴趣的用户会主动进行评论, 或在主页留下Message。
 
3. 增加互动:  Facebook上有三种互动途径:①个人页面;②企业页面;③群组。
 
那么在不同沟通环境中,应该注意哪些沟通技巧呢?接下来我们从以上三方面逐步分析。
 
首先是个人页面:个人页面的聊天框中的好友为在线好友,可主动展开对话进行好友互动;在与客户沟通前,可先查看好友个人页面的工作学历、居住地区等完善的信息。依照这些信息我们便可多沟通一些有关工作、生活、爱好等方面的内容,保持良好持续的沟通交流。最终在与客户热络中推荐自己的产品,间接达到销售目的。
 
企业页面: 企业页面的Messenger是向客户提供产品咨询的绝佳途径,一般互动是基于有相关产品需求的,目的性较强,这时我们可以设置自动回复功能,以便自动回复在主页向您发消息的任何用户。您可以使用此功能向客户打招呼,并让客户耐心等待您的回复。即使在我们处于离开状态,也可及时回复信息,让客户不再盲目等待。一般情况下,这些信息要包含自己的联系方式,并同时建议客户留下自己的Email/Skype/Whatsapp等联系信息,便于在客户下线后我们也可以及时追踪。
 
群组互动:Facebook群组不是一个销售论坛,过度发布产品信息,在一定程度上会引起群组人员的反感,得不偿失。最重要的是和管理员处好关系。先建立互动,引起群内组员的注意;发帖切记不要发销售性质的广告,容易被举报, 应以讨论的形式进行沟通互动,供群内组员了解产品的同时给予一些建议等等。还有小组评论下的互动不容忽视,比如一个帖子下面有150个评论,那么你继续在下面评论,这时候所有之前评论过的人都会收到你的这条评论信息! 这时我们的产品信息直接覆盖所有的评论人,同时也吸引感兴趣的用户可主动添加我们。
 
以上打造优质Facebook账户的基本流程及沟通技巧你都Get了吗?掌握以上信息后,只要你能每天抽时间维护Facebook账户,一般经过2个月左右的时间,无论是账户好友,企业页面粉丝还是帖文覆盖率相信都会有一个质的提升,Facebook账户带来的询盘效果也至少会提升2-3倍。